Informativa sulle spedizioni
I nostri capi prêt-à-porter sono realizzati da partner di fiducia in Asia e spediti dai loro magazzini; i nostri regali Make It Yours e le creazioni Lune Club vengono stampati (o ricamati) su richiesta negli USA. Spediamo in tutto il mondo. Ecco cosa aspettarti dopo aver effettuato un ordine.
Tempi di elaborazione
I capi prêt-à-porter vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Gli articoli personalizzati e stampati su richiesta (i nostri regali Make It Yours e le creazioni Lune Club) vengono stampati su ordinazione negli USA in 2-5 giorni lavorativi e consegnati in 3-7 giorni lavorativi dopo la spedizione all'interno degli USA (per gli altri Paesi vedi la tabella). Riceverai un'email con il link di tracking appena il tuo ordine viene spedito. Se non riusciamo a spedirlo entro questi tempi, ti avviseremo e potrai annullarlo con rimborso completo.
Tempi e tariffe di consegna
| Destinazione | Spedizione standard | Spedizione express |
|---|---|---|
| Stati Uniti | Gratuita · 7-15 giorni lavorativi | 11 $ · 4-8 giorni lavorativi |
| Stati Uniti · articoli stampati su richiesta | Gratuita · 3-7 giorni lavorativi dopo la spedizione (stampa in 2-5 giorni lavorativi) | Non disponibile |
| Canada, Regno Unito, Unione Europea, Australia, Nuova Zelanda | Gratuita · 8-18 giorni lavorativi | 11 $ · 5-10 giorni lavorativi |
| Resto del mondo | Gratuita · 10-25 giorni lavorativi | 11 $ · 6-12 giorni lavorativi |
| Fuori dagli USA · articoli stampati su richiesta | Gratuita · stampa in 2-5 giorni lavorativi, poi 8-18 giorni lavorativi (Canada, Regno Unito, UE, Australia, Nuova Zelanda) o 10-25 giorni lavorativi (resto del mondo) | Non disponibile |
Spedizione standard gratuita su ogni ordine. Nuovi clienti: spedizione express gratuita sul primo ordine con il codice FREESHIP. Altrimenti, la spedizione express costa una tariffa fissa di 11 $ per ordine, convertita nella tua valuta al checkout. La spedizione express è disponibile solo per i capi prêt-à-porter; gli articoli stampati su richiesta vengono sempre spediti con spedizione standard. I tempi di consegna decorrono dalla spedizione; l'express non modifica i tempi di elaborazione (1-3 giorni lavorativi per i capi prêt-à-porter, 2-5 per gli articoli stampati su richiesta).
I tempi di consegna sono stime. Alta stagione, controlli doganali e maltempo possono occasionalmente causare ritardi. Se il tuo ordine è in ritardo, ti terremo aggiornata.
Tracciamento dell'ordine
Segui il tuo ordine in qualsiasi momento sulla nostra pagina Traccia il tuo ordine con il numero d'ordine e l'email, oppure con il link di tracking presente nell'email di conferma della spedizione.
Più pacchi
Se ordini più articoli, potrebbero arrivare in pacchi separati e in giorni diversi (i capi prêt-à-porter e gli articoli stampati su richiesta vengono sempre spediti separatamente). Non ti verranno addebitate spese di spedizione aggiuntive per questo.
Dogana, dazi e tasse
Non riscuotiamo dazi di importazione né tasse al checkout; per gli ordini fuori dagli USA, gli eventuali dazi o tasse sono stabiliti dal tuo Paese e si pagano alla consegna.
Indirizzo di spedizione
Controlla bene il tuo indirizzo di spedizione al checkout. Se devi modificarlo, scrivici entro 12 ore dall'ordine. Non possiamo reindirizzare i pacchi una volta spediti.
Pacchi smarriti o danneggiati
Se il tracking non si aggiorna da 10 giorni lavorativi, o se il tuo ordine arriva danneggiato, scrivici a support@lunegirl.com e ti invieremo un articolo sostitutivo oppure ti rimborseremo l'intero importo.